为什么要做老客户转介绍？

问题：获客成本越来越高，搞定一个客户，帮助我们做转介绍，可以降低一半推广成本，还提高利润和营业额。

比如：通过广告投放，搞定一个客户的推广成本是600元，客户购买一个产品是1000元，如果老客户帮我们介绍了一个新客户，就等于每个客户推广成本是300元，也提高了营业额，成交2个客户，就是2000元。

为什么商家做不好老客户转介绍？

问题：1、老客户没有动力，没有给老客户心花怒放的好处！

2、你给的好处，不是客户想要的！不要用胡萝卜钓鱼！

3、对老客户转介绍的新客户，没有好处，或者好处吸引力不够大！

4、没有转介绍工具，无法清晰、透明的查询新客户归属，及时兑现奖励！

大家有没有这样做老客户转介绍？“兄弟，帮我介绍几个项目,成了，我请你吃饭，不会亏待你的”，大家听了有什么感觉？

反正我听了，是没有感觉的，更不提心花怒放了，虽然有好处，吃一顿饭，但是对我没有吸引力，好像谁吃不起饭一样，而且还浪费时间去吃饭。不会亏待你，好处不明确，没有信任感，不吸引人，自然也是应付下，不会把身边人脉资源，推荐给你了。

还有一种商家常用的转介绍方案，兄弟，帮我推荐几个客户，搞定了，给你30%的佣金！商家感觉佣金已经很高了，为什么转介绍效果还差呢？对客户来说，他要的好处，可能不是高额的佣金，可能是给朋友的帮助，对朋友的好处。 我们经常用胡萝卜钓鱼，还怪鱼儿不上钩，还怪鱼塘没有鱼？

还有一种情况是，老客户帮我们推荐后，不能查询到新客户是否到店消费，消费多少钱，消费了多少次？是否充值，充值了多少钱？不能清晰、透明、及时对老客户进行奖励，老客户自然没有持续转介绍的动力，那减少了多少客流量？损失了多少营业额？

在店铺做老客户方案的时候，给客户的好处，不一定是佣金，这样会让老客户感觉，是在赚朋友的钱，降低了转介绍动力！可以采取，赠送积分的方式，积分兑换奖品，也可以抽奖，获得的奖品，是靠运气，不是赚朋友的钱，或者升级服务项目，延长服务时间，增加服务项目等，甚至给老客户荣誉，不为利，可能是为名誉和荣誉。

如果把老顾客变成股东，老顾客会不会努力转介绍，推荐亲朋好友？

一个策略把顾客变股东，一个店，估值100万，拿出40%，也就是40万进行融资，分成5000元一份，发展80个股东，5000元成为股东有什么好处？

1、   可以充值5000元会员卡，进行消费。（消费权）

2、   获得价值2000元的大礼包，品牌家电：长虹、美的家电。（赠品）

3、   获得3000元代金券，300张30元代金券，满100元抵扣30元代金券。（赠品）

4、   可以获得，每月、每年利润分红，按照每个股东为店铺带来的营业额，按比例分红。（分红权）

这个策略的好处就

1、可以在1-3月收回投资。

2、可以获得老顾客（股东），推荐源源不断的新客户！

3、可以锁定老客户的长期消费，提高复购率。

大家学会了老客户转介绍的方法，结合龙兵获客小程序，就可以完美落地转介绍方案了！